Suntek Destekleri:
1) Şikayetlere, sorunlara ve sorulara 24 saat içinde yanıt veriyoruz, şunlarla:
a. Haftalık raporlar
b. İletişim ayrıntılarını incelemek için müşteri destek ekibi
c. Müşteri memnuniyeti anketi
2) Satış sonrası hizmetler:
a. Tüm ürünler için 1 yıl garanti süresi
b. ÜCRETSİZ onarım
c. Kusurlu ürünleri değiştirmek için hızlı tazminat parçaları.
3) Maliyet şeffaflığı, BOM maliyet dökümü paylaşımı sağlıyoruz
4) Küresel tedarikçilerden bileşen tedarikçilerimiz var.
5) Müşterilere herhangi bir program gecikmesi veya ürün kalitesi sorununu bildirmek için yazılı bir sürecimiz var, şunlarla:
a. Müşteri hizmetleri prosedürü
b. RMA prosedürü
c. 8D raporları
d. Müşteri hizmetlerinde PDCA (Planla-Uygula-Kontrol Et-Harekete Geç)
PCB Montaj Kalite Kontrolü:
1)Hedefimiz: %95 müşteri memnuniyeti.
2)Kalite politikamız: Sürekli iyileştirme mükemmel kaliteyi sağlar ve müşterilerle kazan-kazan ilişkisi kurar.
3)Çözümümüz: Tek noktadan, Esnek, Sürekli iyileştirme.
4)İş felsefemiz: Kalite Pazar Kazanır, Fikirler Geleceği Yaratır.
5)Vizyonumuz: EMS alanında uzun vadeli kazan-kazan ortakları olmak.
EMS üreticisi hizmeti hakkında Soru-Cevap:
S1. Teklif için ne gerekiyor?
C: PCB: Miktar, Gerber dosyası ve Teknik gereksinimler (malzeme, yüzey kaplama işlemi, bakır kalınlığı, kart kalınlığı, ...)
PCBA: PCB bilgileri, BOM, (Test belgeleri...)
S2. Üretim için hangi dosya formatlarını kabul ediyorsunuz?
C: Gerber dosyası: CAM350, Protel 99SE, P-CAD 2001 PCB
BOM: Excel (PDF, word, txt)
S3. Dosyalarım güvenli mi?
C: Dosyalarınız tam güvenlik ve emniyet altında tutulur. Müşterilerimiz için fikri mülkiyeti tüm süreç boyunca koruyoruz. NDA her zaman onaylanabilir ve imzalanabilir.
S4. MOQ?
C: Suntek içinde MOQ yoktur. Esneklikle hem Küçük hem de büyük hacimli üretimleri ele alabiliyoruz.
S5. Nakliye maliyeti?
C: Nakliye maliyeti, malların varış yerine, ağırlığına, ambalaj boyutuna göre belirlenir. Nakliye maliyetini teklif etmemizi isterseniz lütfen bize bildirin.
S6. Müşteriler tarafından sağlanan işlem malzemelerini kabul ediyor musunuz?
C :Evet, tüm bileşenleri sağlayabiliriz veya müşteri tarafından emanet edilen bazı bileşenler/tüm bileşenler de kabul edilebilir.
PCBA Uygulaması:
PCBA Ekipmanları:
Mesajınız 20-3.000 karakter arasında olmalıdır!
